Суть спора
На моего клиента (студия кухни) подал в суд потребитель, которому ранее был установлен изготовленный на заказ кухонный гарнитур.
Потребитель потребовал демонтировать все установленные блоки, вернуть уплаченные деньги за товар, выплатить неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей. Общий размер денежных требований составил (с учетом штрафа) более 700 000 руб.
Иск был подкреплен заключением эксперта, который провел осмотр кухни и обнаружил в изделии более 100 производственных дефектов.
Что сделано
В судебном процессе удалось подвергнуть сомнению объективность проведенного исследования и убедить истца пойти на уступки. Со своей стороны мы согласились устранить за свой счет часть наиболее значимых для истца замечаний.
Итог
Пришли к компромиссу, закрепив его мировым соглашением. От денежных требований к нашему клиенту Истец отказался. В свою очередь клиент пообещал устранить на месте ряд замечаний истца.
