Документ актуален на 2024 год. Можете использовать как образец либо заказать у меня подготовку (проверку / доработку) аналогичного документа конкретно под вашу ситуацию. Пишите, если потребуется помощь. Юридическая консультация бесплатна. Мои контакты.
Написать мне — WhatsApp, Telegram.
Примеры других составленных мной документов можно посмотреть в этом разделе.
Важно! Помните, что шаблоны документов из интернета нельзя использовать без доработок под нюансы конкретного дела, поскольку изначально их могли разрабатывать под совсем другие задачи, риски и интересы сторон.
(Персональные данные изменены или удалены)
Кому: Индивидуальному предпринимателю Попову Петру Петровичу
(ОГРНИП: ХХХХХХХХХХХХХХХ, ИНН: ХХХХХХХХХХХХ, паспорт гражданина РФ: ХХ ХХ ХХХХХХ, выдан МВД по г. Нептун 01.01.2020 г, код подразделения ХХХ-ХХХ)
Адрес: 303101, г. Севастополь, ул. Звездная, д. 3, кв. 33
От Индивидуального предпринимателя Иванова Ивана Ивановича
(ОГРНИП: ХХХХХХХХХХХХХХХ, ИНН: ХХХХХХХХХХХХ, паспорт гражданина РФ: ХХ ХХ ХХХХХХ, выдан МВД по г. Меркурий 01.01.2020 г, код подразделения ХХХ-ХХХ) Адрес: 101202, г. Москва, ул. Планетарная, д. 11, кв. 111
Ответ на претензию от ХХ.08.2023 г.
Уважаемый Петр Петрович!
Вами была направлена претензия от ХХ.08.2023 г. о возврате уплаченной суммы за поставленные фасады из массива дерева на основании заявки № 3 от ХХ.02.2023 г. на сумму 90 000 руб. Данная претензия мной получена и изучена по существу.
К сожалению, вынужден отказать в её удовлетворении ввиду нижеследующего.
В претензии Вы ссылаетесь на обнаружение после установки фасадов на месте стыков рассохшиеся трещины, а также на то, что Заказчик с Вашей стороны отказался от данных изделий ввиду наличия указанных недостатков по основаниям, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.
Однако из содержания данной претензии не следует, что поставленный нами товар не соответствует заключенному Договору и что обнаруженные недостатки имеют именно производственный, а не эксплуатационный характер. Получение претензии от Вашего контрагента в соответствии действующим законодательством автоматически не влечет признания поставленного товара некачественным.
Обращаю внимание, что вместе с указанным товаром Вам были предоставлены Технические условия на мебельные фасады от ХХ.01.2016 г., которые предписывают особые условия хранения и эксплуатации фасадов из древесины.
В соответствии с п. 1 Условий Фасады рассчитаны для эксплуатации: в закрытых помещениях с естественной вентиляцией, защищенных от попадания воды и прямых солнечных лучей, температура воздуха в помещении должна быть не ниже +20 С и не выше + 30 С, относительная влажность примерно 65%.
Существенное отклонение от указанного режима приводит к значительному ухудшению потребительских качеств, в том числе к растрескиванию древесины. Таким образом, указанные Вами недостатки скорее всего являются следствием неправильной эксплуатации.
Ст. 469 Гражданского кодекса РФ предписывает, что Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с 470 Гражданского кодекса РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 данного Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В соответствии с 476 Гражданского кодекса РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Исходя из вышеизложенного, не усматриваем оснований для возврата платы за поставленный товар. Предлагаем Вам предоставить дополнительные свидетельства, что обозначенные недостатки возникли до передачи фасадов или по причинам, возникшим до этого момента.
ИП Иванов Иван Иванович /___________________
«__» ноября 2023 г.
Если у вас остались вопросы или вы ищете юриста для подготовки аналогичного документа – я к вашим услугам. Мои контакты (написать мне в WhatsApp, Telegram). Также предлагаю подписаться на мой Telegram-канал. Делюсь в нём интересными историями из юридической практики, разбираю частые ошибки, даю советы, консультирую и отвечаю на вопросы подписчиков.
