Документ актуален на 2024 год. Можете использовать как образец либо заказать у меня подготовку (проверку / доработку) аналогичного документа конкретно под вашу ситуацию. Пишите, если потребуется помощь. Юридическая консультация бесплатна. Мои контакты.
Написать мне — WhatsApp, Telegram.
Примеры других составленных мной документов можно посмотреть в этом разделе.
Важно! Помните, что шаблоны документов из интернета нельзя использовать без доработок под нюансы конкретного дела, поскольку изначально их могли разрабатывать под совсем другие задачи, риски и интересы сторон.
(Персональные данные изменены или удалены)
В Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга
Заявитель (Ответчик): Общество с ограниченной ответственностью «Юпитер» (ОГРН: ХХХХХХХХХХХХХ, ИНН: ХХХХХХХХХХ, КПП: ХХХХХХХХХ)
Адрес: 202101, г. Санкт-Петербург, ул. Квартальная, д. 22, офис 222
Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес: ХХХХХХ, г. Екатеринбург, ул. Планетарная, д. 11, кв. 111
ДЕЛО № Х-ХХХХ/2023
Отзыв на исковое заявление по делу о защите прав потребителей
1. С требованиями Истца не согласны по следующим обстоятельствам:
1) Истец в обоснование своих требований представил Заключение специалиста № ХХХ/23 от 08.06.2023 года. Однако данное Заключение не подготовлено в рамках процедур проведения судебной экспертизы. Таким образом, оно не отвечает признакам независимости и беспристрастности. Эксперт, готовивший Заключение не предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Из данного Заключения не следуют, что Истец не осуществлял до проведения исследования каких-либо конструктивных изменений в отношении изделия, которые могли повлиять на его качество.
2) При подготовке Заключения специалист руководствовался следующими нормативными документами:
ГОСТ Р 51293-99. Идентификация продукции. Общие положения.
ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
ГОСТ 16371-2014. Мебель. Общие технические условия.
ГОСТ 20400-2013. Продукция мебельного производства. Термины и определения.
(Стр. 2 Заключения).
В соответствии со ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии со ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;
обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» национальный стандарт — документ по стандартизации, который разработан участником или участниками работ по стандартизации, по результатам экспертизы в техническом комитете по стандартизации или проектном техническом комитете по стандартизации утвержден федеральным органом исполнительной власти в сфере стандартизации и в котором для всеобщего применения устанавливаются общие характеристики объекта стандартизации, а также правила и общие принципы в отношении объекта стандартизации.
Документ по стандартизации — документ, в котором для добровольного и многократного применения устанавливаются общие характеристики объекта стандартизации, а также правила и общие принципы в отношении объекта стандартизации, за исключением случаев, если обязательность применения документов по стандартизации устанавливается настоящим Федеральным законом.
Таким образом, документы по стандартизации, в частности, национальные стандарты, являются документами добровольного применения.
В соответствии со ст. 4, ст. 6 Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
Обязательными для применения являются документы по стандартизации:
— в отношении оборонной продукции (товаров, работ, услуг) по государственному оборонному заказу, продукции, используемой в целях защиты сведений, составляющих государственную тайну или относимых к охраняемой в соответствии с законодательством Российской Федерации иной информации ограниченного доступа, продукции, сведения о которой составляют государственную тайну, продукции, для которой устанавливаются требования, связанные с обеспечением безопасности в области использования атомной энергии, а также в отношении процессов и иных объектов стандартизации, связанных с такой продукцией;
— включенные в определенный Правительством Российской Федерации перечень документов по стандартизации, обязательное применение которых обеспечивает безопасность дорожного движения при его организации на территории Российской Федерации.
Обращаем внимание, что заключенный между сторонами Договор от 20.11.2022 года и приложения к нему не содержат отсылок к данным стандартам. Таким образом, они не могут применяться при оценке качества кухонного гарнитура.
3) В указанном Заключении характер многих недостатков кухонного гарнитура определен неверно.
Например,
Дефект 1: Многочисленные зазоры в соединениях деталей мебельных изделий. Специалист указал, что это существенный неустранимый недостаток. На самом деле данный недостаток просто устраняется путем регулировки дверей.
Дефект 6: Открытые отверстия, не предусмотренные эскизом. Все указанные отверстия являются конструктивными особенностями материалов, из которых изготовлен кухонный гарнитур. Они образуются при вакуумной прессовке листов для выкачки воздуха.
Кроме того, практически все указанные недостатки имеют эстетический (не функциональный) характер, что прямо указано в Заключении. При использовании кухни они не заметны, т.к. большинство из них находится с внутренней стороны.
4) В Заключении не содержится никаких выводов и обоснований, почему степень снижения качества мебели составляет именно 50%.
2. В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В соответствии с расчетом Истца неустойка составляет сумму, равную стоимости всего кухонного гарнитура. Ввиду вышеизложенного просим уменьшить неустойку до разумных пределов, а именно как минимум на 50 % (в соотношении с указанной Истцом степенью снижения качества изделия).
3. Считаем, что Истец не обосновал размер компенсации морального вреда.
4. В соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
В соответствии со ст. 404 Гражданского кодекса РФ, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.
В соответствии со ст. 55 Гражданского процессуального кодекса доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
При оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.
На основании вышеизложенного просим Суд отказать Истцу в удовлетворении его требований в полном объеме.
Представитель по доверенности
ООО «Юпитер» _____________________________/ Петров Д.М.
«ХХ» марта 2023 г.
Если у вас остались вопросы или вы ищете юриста для подготовки аналогичного документа – я к вашим услугам. Мои контакты (написать мне в WhatsApp, Telegram). Также предлагаю подписаться на мой Telegram-канал. Делюсь в нём интересными историями из юридической практики, разбираю частые ошибки, даю советы, консультирую и отвечаю на вопросы подписчиков.
